Кредит в Сетелем Банке

Доброго дня!
Сей пост информационно-документальный и длинный. Многим не понадобится, а кому-то все же будет полезен.
Итак. Практически сразу после покупки автомобиля, пришлось умотать в Хакасию паровозом. Пока путь-дорога, занимался оформлением ОСАГО, постановкой на учет и изучал как максимально безболезненно для кошелька досрочно загасить автокредит. Лично мне еще помнятся времена, когда чтоб получить номера приходилось на весь день отпрашиваться с работы или просить знакомых в ГАИ по блату сделать все в обход очереди. А еще бывали очереди в 10 человек за страховками. Но время идет и система со скрипом, но меняется.
1.ОСАГО. Делается в первую очередь, так как без нее не поставить на учет.
Еще до командировки, прозвонив офисы Ингосстраха выявил расхождение с информацией на офф. сайте по цене. Цена на сайте — 4900. Цена у агентов — 5700. Позвонив на горячую линию, выясняем что якобы такое явление имеет место быть. Если не хотите переплачивать, то обращайтесь в головной офис (один в городе) или заказывайте на сайте. Что бы не тащиться в офис, решил оформлять через интернет. Оказалось, что ничего страшного нет. Все поля вполне понятны. После полного расчета вышло даже дешевле — 4700. Полис пришел через несколько часов на почту. Действителен стал через 3 дня. Экономия — 1000.

2.Постановка на учет.
Активно пользую Госуслуги и несколько раз попадал на банер, что при оформлении через них, можно получить скидку 30% на госпошлину. Соответственно так и оформляемся. Очень внимательно заполняем все поля, так как черевато нарваться на переделку заявления. Выбираем отдел ГИБДД где будем оформляться, и дату и время. Нажимаем кнопочку «отправить на проверку». Через несколько минут, получаем письмо со ссылкой на оплату. Вместо 2850 платим 1995. Еще 855р. экономии.
Два нюанса:
1. Время которое Вы выбрали при заполнении заявления, это время прибытия на сверку номеров. В отделение идем уже после сверки.
2. Для ГИБДД нужны следующие документы (при условии что авто с салона):
а. Распечатываемая часть заявления (2 страницы, лучше на одном листе). С этим листом и ПТС идем на сверку.
б. Собственно сам ПТС.
в. Квитанция об оплате. Хотя даже на самой квитанции написано, что она не нужна, но иногда ее просят. Возможно данные об оплате не сразу до них доходят. Лчино у меня попросили (не потребовали).
г. Экземпляр договора покупки и акт о получении авто из автосалона.
Собственно все просто. После сверки отдаем пакет документов в окошко инспектору и через некоторое время, вы счастливый обладатель новеньких номеров и СТС.

3.Полное досрочное погашение автокредита.
Этот пункт у меня оставался на последок, так как интернет забит жуткими отзывами о банке Сетелем. Описываются сложности с погашением кредита, непомерные комиссии, злобные операторы банка которые сделают все лишь бы вы отвязались от них.
Прошерстив все и вся, в том числе гору бумаг выданных самим Сетелемом, а так же пообщавшись с вежливым оператором банка, выясняем, что практически все способы погашения имеют комиссию кроме двух: автоплатеж через Сбербанк (для досрочного погашения не подходит) и оплата через систему Элекснет. Элекснетом можно платить через терминалы или через их сайт. Разницы особо никакой, деньги так и так зачисляются на следующий рабочий день, а максимальный платеж составляет 15000. Дурость конечно, ведь мне выплачивая 300 000, пришлось делать 20 нудных платежей с карты, заполняя при этом каждый раз одни и те же поля.
Процесс гашения такой:
а. В ЛК Сетелема запрашиваем досрочное полное погашение на определенный день. Лучше выбрать дату дня через 2, так как деньги зачисляются не сразу.
б. Указанную для оплаты сумму перечисляем через ЛК Элекснет на свой счет в Сетелеме.
С учетом двадцатикратного копипаста различных данных, а так же звонка из службы безопасности моего банка, который в середине процесса всполошился и решил проверить, что за фигня происходит с моей картой, на все про все ушло пол часа.
Следует понимать, что если вы провели оплату сегодня, то система Сетелема увидит эти деньги в ночь с завтра на послезавтра, после чего и сможет их списать. Если сумма была достаточной для погашения кредита, то на следующий день после выбора даты погашения, вы в своем ЛК увидите, что Ваш договор стал неактивным.
Далее следует обратиться в банк, что бы они приостановили действие разных услуг (у меня были к примеру подключены смс-оповещения) и вернули за них деньги на счет. после этого идем в отделение, где пишем заявление на возврат денег и просим справку, о том что кредит уплачен и претензий к Вам нет.

Вот собственно и все. Если бы не поездка в ГИБДД, то фактически все действия проводятся не вставая с кресла. Надеюсь что все написанное кому-нибудь пригодится.
Всем добра!

Муж с утра разместил отзыв о процедуре оформления полного досрочного погашения кредита в Сетелем банке. Был ответ — вы не являетесь нашим клиентом, совет обратиться именно клиенту банка и совет об ознакомлении сданной процедурой на сайте.
Обращаюсь. Я являюсь клиентом Вашего банка с 29.10.2014г. Ещё в момент заключения договора была ошарашена доп.условиями кредита, а именно всяческие страхования, жёсткое условие по перезаключению КАСКО на каждый год кредита, и кучи разностей мелким шрифтом. На момент одобрения кредита вся эта история оглашена не была, выяснилось уже в момент подписания договора. Если кто покупал машину в кредит, то понимают, что в этот момент практически невозможно отказаться от навязанных условий, т.к. машина уже куплена и деньги перечислены, осталась МААААленькая формальность, подписать всё, что там понаписано. Но дело даже не в этом.
19.03.2018г. я решила погасить кредит досрочно в полном объёме. Приехала в отделение банка, где мне указали (почувствовала себя полной идиоткой), что надо дозваниваться роботу. Дозвонилась роботу, в разговоре (разговор записан) мне была названа сумма досрочного погашения и дата 18.04.2018г. — ДО КОТОРОЙ я должна внести эту сумму, если нет, то пойдёт обычный график погашения. О ТОМ, ЧТО ЭТА дата и будет являться датой погашения сказано НЕ БЫЛО. Дальше — больше. Я внесла всю озвученную сумму на счёт, зачисление произвелось молниеносно, но с процентами (о чём тоже есть документ). 21.03.2018г. я обратилась в банк с просьбой учесть мне погашение на момент 20.03.2018г. — 22.03.2018г. пришёл ответ от банка, что денег на счету нет. 23.03.18г. я сделала все скрины и отправила их в банк с новым обращением ( № обращения: СВ 2303180744, а также дозвонилась до оператора колл-центра.( Коллеги по несчастью вот как дозвониться до оператора: 88005005503 и как только автомат начинает отвечать сразу набрать 007).
В разговоре с оператором я опять обратилась с просьбой не тянуть из меня проценты ещё месяц, а учесть погашение кредита 20.03.2018 — он мне озвучил ФЗ 353 ст.11, согласно которому банк прописывает условия ведения дел в документе под названием «ОУ» (общие условия) и ..опаа всё сложилось, хочу на месяц посажу на проценты, хочу на три….Так же на мою просьбу указать где эти условия прописаны в договоре — мне сослались на приписку мелким шрифтом в конце договора, где как раз то и прописывается, что банк имеет право на «ОУ». Уважаемые работники банка, не поверите, есть ещё закон от 7.02.92 № 2300-1 (п.5 ст.5 ст.29) да, да, уважаемые — тот самый о защите прав потребителей. Я продолжаю настаивать на том, чтобы сумма внесённая мной и ЗАЧИСЛЕННАЯ на мой счёт была учтена как досрочное погашение на 20.03.2018г. — понимаю, что банку очень удобно тянуть с ответом, поэтому и дата ответа на моё официальное обращение оглашена банком — через 5 дней.
Я не желаю выплачивать лишние проценты, если банк не хочет идти мне навстречу, то буду обращаться в компетентные органы. Номер кредитного договора №С04101088657. Также ещё подскажите, как вернуть деньги за услугу «СМС-информатор» ,оплата за которую была включена в стоимость кредита, и взята сразу за весь срок кредита.

Максим Демченко 14 ноября 2018 8858 Шрифт A A Нет времени читать?

Досрочный возврат займа — полный или частичный имеет нюансы: когда лучше внести деньги и написать заявление на погашение, как рассчитать сумму для оплаты. Редакция сайта «Банкономика» разобралась во всех тонкостях досрочного погашения кредита в банке Сетелем.

Нормативно-правовая база

Досрочное погашение кредита регулируется законом «О потребительском займе», где прописано, что заемщик имеет право вернуть всю сумму займа или ее часть, уведомив об этом банк. Ещё один нормативно-правовой акт – Гражданский Кодекс РФ, статьи 809 и 810 части второй (с поправками от 19 октября 2011 года). С внесением поправок клиент при досрочном погашении возвращает банку только проценты за фактическое пользование кредитом без штрафов, комиссий и ограничений по минимальному сроку пользования займом.

Особенности досрочного погашения кредита в Сетелем банке

За 30 дней до планируемой даты закрытия займа необходимо письменно уведомить банк о желании погасить кредит досрочно полностью или частично. Это можно сделать только двумя способами: по телефону горячей линии или в личном кабинете. Как утверждают специалисты Сетелем банка, в отделении заявления не принимаются.

Важно зафиксировать факт подачи заявки на досрочное погашение: запись телефонного разговора или уведомление из личного кабинета о принятии заявки. Это понадобится в спорных вопросах, если банк откажет в закрытии кредита, ссылаясь на отсутствие заявления.

Частичное погашение

Чтобы не путаться в датах и платежах, заявление лучше подавать в дату списания.Например, дата списания — 20 сентября. Сумма ежемесячного платежа — 2 000 рублей. Заемщик оплатил 20 сентября плановый платеж 2000 рублей, а 10 октября решил написать заявление на частично досрочное погашение на сумму 10 000 рублей. По условиям договора он ждёт месяц — списание пройдёт 10 ноября. 20 октября наступает еще один ежемесячный платёж — 2 000 рублей. 10 ноября необходимо будет оплатить 10 000 рублей для частично досрочного погашения, а 20 ноября наступит очередной платеж, по которому опять надо будет заплатить 2 000 рублей, поскольку изменение в графике произойдут только со следующего месяца.

Рассмотрим другой вариант: Заемщик 20 сентября внес плановый платеж и оставил заявку на частично досрочное погашение в размере 10 000 рублей. 20 октября наступил очередной платеж, по которому списалась эта сумма вместе с очередным платежом, а 20 ноября график уже пересчитается и ежемесячный платеж уменьшится. Но необходимо учитывать, что вместе с досрочным погашением надо внести и ежемесячный платёж. В этом примере клиент 20 октября должен заплатить не только 10 000 рублей для досрочного погашения, но и 2000 рублей в счет ежемесячного платежа.

Полное погашение

В течение 5 дней с момента принятия заявления на полное погашение кредита банк должен уведомить клиента о сумме, необходимой для закрытия. Это может быть sms-уведомление, сообщение в личном кабинете, письмо на электронную почту, письмо Почтой России или звонок. Желательно при подаче заявления уточнить этот момент.

Обязательно нужно узнать на какую дату рассчитывается сумма досрочного погашения: на дату выдачи справки или на дату закрытия, указанную в заявлении. Это важно, поскольку проценты начисляются каждый день, а ещё предстоит ежемесячный платёж, который уменьшит сумму основного долга. Желательно перед внесением средств на счёт ещё раз обратиться в банк с просьбой рассчитать сумму досрочного погашения на определённую дату. Опять же лучше заручиться доказательствами: справкой или записью звонка.

Если на счету не будет хватать денег для досрочного погашения, списание не произойдет, ежемесячные платежи будут списываться планово.

Допустим, что заемщик решил закрыть кредит досрочно. Написав заявление, он позвонил на горячую линию и узнал сумму для досрочного погашения. Ему озвучили сумму 300 000 рублей Он её тут же внёс и забыл об этом на год. Но в один прекрасный солнечный день суровый мужчина из банка напомнил о долге по кредиту в пару просроченных ежемесячных платежей с пени и штрафами. Что произошло? Во-первых, сумма была рассчитана на дату обращения, к ней прибавились проценты, во-вторых, заемщик забыл о ежемесячном платеже. В итоге из внесённых 300 000 рублей списался ежемесячный платеж, в дату закрытия денег было недостаточно, и банк каждый месяц списывал суммы по договору, пока «копилка» не закончилась.

При частично досрочном погашении клиент вправе получить измененный график платежей:

  • в отделении;
  • распечатать из личного кабинета;
  • заказать письмом по адресу: 125124, город Москва, улица Правды, дом 26.

В последнем случае необходимо учитывать срок доставки — примерно 14 дней.

Как утверждают сотрудники горячей линии, срок кредита банк не уменьшает, перерасчет делается только по ежемесячным платежам. В условиях договора иная информация: клиент вправе в заявлении указать тот способ пересчета кредита, который ему удобен, если другое не предусмотрено договором. Необходимо внимательно перечитать договор. Если оговорок нет, клиент вправе просить уменьшения срока, ссылаясь на общие условия обслуживания физических лиц.

Досрочное погашение в «Период охлаждения»

Есть частный случай полного досрочного погашения – закрытие договора в первый месяц его действия. Процедура не отличается: нужно написать заявление, 30 дней подождать, внести деньги с процентами за месяц и все. Но придётся переплатить за целый месяц, даже если деньги вообще не востребованы. В этом случае надо помнить о «периоде охлаждения» для потребительских кредитов – 14 дней. Это регулируется ч. 2 и 3 ст. 11 закона «О потребительских кредитах». В этот период можно вернуть всю сумму займа без предварительного уведомления, оплатив только проценты за фактическое пользование. Но лучше подстраховаться и написать заявление, сославшись на закон, а также составить распоряжение на списание денег с текущего счета, иначе банк не поймёт что за деньги лежат на счету.

Выгода досрочного погашения

При полном досрочном погашении клиент платит проценты только за фактическое пользование кредитом. При частично досрочном погашении внесенная сумма уменьшает основной долг, соответственно переплата уменьшается.

Досрочно гасить кредиты необходимо перед оформлением крупных займов. Например, ипотеки. Многочисленные мелкие кредиты на Айфон, кухонную плиту, диван и прочее будут учитываться в качестве кредитной нагрузки. Для некоторых банков это может стать причиной отказа. Поэтому, лучше всё закрыть и брать ипотеку.

Что касается частично досрочного погашения, то здесь два подхода: как только появились деньги делать досрочное погашение даже небольшими суммами или копить и вносить сразу ощутимую сумму. Что выгоднее? Пока идут накопления, клиент выплачивает банку проценты на всю сумму долга. Если же каждый месяц вносить больше, основной долг будет уменьшаться и на эту сумму проценты начисляться не будут.

Сумму для досрочного погашения можно узнать:

  • по телефону горячей линии 8-800-500-55-03;
  • в системе самообслуживания «Мой банк»;
  • в отделении;
  • по почте России.

Самостоятельно подсчетами лучше не заниматься. У банка существуют свои алгоритмы и формулы для формирования остатка по кредиту. Если заемщик ошибется хоть на 100 рублей, погашение не произойдёт. Онлайн-калькуляторы досрочного погашения используют разные формулы. Погрешности в расчетах могут достигать нескольких тысяч рублей, поэтому с их помощью тоже не рассчитать точную сумму для погашения.

Процедура досрочного погашения кредита

Процедуры погашения кредита полностью или частично почти не отличаются. Выделим такие этапы:

  1. За 30 дней до предполагаемой даты платежа направить в банк уведомление о желании погасить кредит полностью или его часть.
  2. Уточнить сумму для закрытия кредита на дату платежа, указанную в заявлении со всеми процентами, штрафами за просрочку, дополнительными платежами, которые предусмотрены договором.
  3. Положить необходимую сумму на счёт с учётом комиссии и сроком зачисления денег на счёт.
  4. Через день проверить списание средств.
  5. Получить справку о закрытии кредита для полного погашения или новый график платежей для частично досрочного.

Каждый из этапов имеет свои тонкости, которые надо учитывать.

Памятка по погашению кредита

Заявление на расторжение договора

Подтверждение

После того, как необходимая сумма внесена, необходимо запросить в банке справку о закрытии кредита. Это можно сделать в отделении банка или направить заявление Почтой России. Справка выдается бесплатно в течение 2-х дней, если заказывается в отделении или в течение 14 дней, если Почтой России.

При возникновении спорных ситуаций с банком, претензий с его стороны и требований еще что-то заплатить справка будет доказательством правоты. Через несколько месяцев можно запросить справку из БКИ, чтобы удостовериться, что кредит закрыт и банк уведомил об этом бюро кредитных историй.

Например, заемщик за 6 месяцев до оформления ипотеки закрыл все кредиты и с чистой совестью пошел оформлять кредит на недвижимость. Банк ему отказал. Разбирательства привели к тому, что в БКИ числится незакрытый кредит на 800 000 рублей, который банк учел как кредитную нагрузку и отказал в ипотеке. Что произошло? Банк не отправил данные в Бюро кредитных историй о том, что кредит закрыт, поэтому он там и числится. В итоге вопрос решить можно, но потребуются силы и время, а срочная сделка по покупке квартиры сорвется.

Досрочное погашение кредита – право заемщика. Сетелем банк не препятствует погашению кредита раньше срока, хоть и сделал процедуру долгой. Если возможность закрыть кредит есть, необходимо уменьшать переплату.

Всё верно. Однако, представитель банка в автосалоне и некоторые сотрудники на телефонной линии говорят, что погасить кредит досрочно можно только через несколько рабочих дней. Кроме того, на вопрос, можно ли это сделать в субботу, был получен не вполне внятный ответ, который можно было интерпретировать, как утвердительный.
Ни представитель банка, ни операторы на телефоне не предупреждают о том, что операционная касса в отделении не работает в субботу, и, видимо, по этой причине погашение в субботу невозможно. К сожалению, чтобы это узнать, пришлось доехать до отделения банка. А выходные в этих разговорах упомянались в контексте досрочного погашения.
Ваши специалисты рекомендуют выполнять досрочное погашение через автоплатёж Сбербанк онлайн, что затягивает эту операцию на несколько банковских дней.
Слава богу, сегодня удалось поговорить с адекватным сотрудником по телефону.
Итого: некорректная подача информации сотрудниками банка путает клиента. Говорят заученно, как загипнотизированные. Понимаю, что проценты — это ваш хлеб, однако, клиент, который возвращает кредит сразу, и не хочет их платить, — точно не ваш клиент. Его нет смысла удерживать, выжимая копейки,. Эти копейки создают осадочек, чтобы в следующий раз бежать от вас, как от огня.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *