Как пожаловаться на телефонных мошенников? Краткая инструкция

Разбираемся, можно ли наказать навязчивых рекламодателей по закону: что они нарушают и какая ответственность за это ждёт.

Какие законы нарушают спамеры

Те, кто звонят с навзячивыми предложениями, могут нарушить сразу два закона:

  • о рекламе Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ ;
  • о персональных данных Федеральный закон «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ .

Нарушение можно определить в зависимости от того, что говорят спамеры. Если вы настроены бороться, стоит установить приложение, записывающее звонки. Так будет проще доказать, что те, кто вас беспокоят, действительно пытались что-то продать.

Закон не запрещает записывать телефонные разговоры. Запись можно включить без предупреждения Определение Верховного суда №35-КГ16-18 от 06.12.2016 , когда вас с собеседником связывают договорные отношения. Например, вы общаетесь с тем, кому дали в долг. В случае со спамерами сотрудник фирмы добровольно даёт вам информацию о компании и её услугах — это не коммерческая тайна и не сведения о частной жизни. Подобное можно записывать без предупреждения. Но если интересуетесь именем и фамилией, то есть персональными данными того, кто звонит, предупредите, что ведёте запись.

Как жаловаться на нарушение закона о рекламе

Даже если вы звоните в справочную Постатейный комментарий к Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» компании, а вам предлагают что-то купить — это уже нарушение закона «О рекламе».

Почему это нарушение

Согласно закону ст. 18 Федерального закона «О рекламе» , звонить вам, чтобы прорекламировать услуги, компании могут только с вашего согласия. Под запретом и автоматические звонки, когда звучит одно и то же записанное сообщение, а номер может набирать как человек, так и компьютерная программа.

Но у спамеров есть лазейка. Проверьте, нет ли в договоре с оператором связи пункта Постатейный комментарий к Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» о том, что вы хотите получать рекламу. Если есть, то вам спокойно могут звонить.

Что ответить тем, кто звонит

Спросить, есть ли ваше письменное согласие на звонки с такими предложениями. Попросить не беспокоить, сослаться на нарушение закона о рекламе.

После этой фразы те, кто звонят, обязаны прекратить Постатейный комментарий к Федеральному закону от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» это делать. Даже если вы раньше давали согласие на получение рекламы.

Если вы настроены решительно, сначала узнайте полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит. Можете выяснить, кто заказал рекламу. Но как правило спамеров вопросы настораживают. Они привыкли, что человек отвечает по предсказуемому сценарию, поэтому при таком раскладе могут неожиданно бросить трубку.

Куда пожаловаться

В Федеральную антимонопольную службу. Для быстрой подачи жалобы можно использовать мобильное приложение для Android. Жаловаться можно как на спам в СМС-рассылках, так и в звонках. При этом нужно будет заполнить согласие Письмо Федеральной антимонопольной службы от 31 октября 2013 г. № АК/43077/13 «О рекламе посредством СМС-сообщений» на доступ ФАС к детализации звонков или СМС.

Приложение не найдено

Если не хотите пользоваться мобильным приложением, напишите заявление. Отправьте его заказным письмом по почте или принесите в отделение ФАС лично.

Ещё жалобу можно передать онлайн. Заполните форму на портале Госуслуг Форма отправки жалобы на портале Госуслуг или на официальном сайте Форма для отправки заявления на официальном сайте ФАС ФАС. В заявлении укажите:

  • свои данные — фамилию, имя, отчество и место жительства;
  • данные спамеров — название компании, юридический адрес;
  • что и как она нарушила;
  • что хотите, чтобы нарушителей привлекли к ответственности;
  • доказательства — оригиналы и копии документов.

Доказательства — это запись и детализация звонков. Детализация показывает, с какого номера и в какое время вам звонили. Аудиозапись или письменная расшифровка разговоров даст понять, что вам действительно пытались навязать покупку товара или услуги.

На рассмотрение жалобы уходит месяц. Срок могут продлить ещё на месяц. Об этом специалисты ФАС вам напишут. Если они найдут нарушение, будет возбуждено административное дело.

Какое наказание ждёт спамеров

Компания должна доказать, что у неё есть ваше согласие на получение рекламы. Если она не сможет этого сделать, её оштрафуют ст. 14.3. КоАП РФ . Суммы штрафа для должностных лиц — от 4 000 до 20 000 рублей, для компаний — от 100 000 до 500 000 рублей.

По статистике Официальный сайт ФАС ФАС, в 2017 году большинство жалоб на нарушение закона о рекламе — это жалобы именно на распространение спама по интернету и мобильной связи.

Как жаловаться на нарушение закона о персональных данных

Что говорят спамеры: «Иван Иванович, добрый день!» (называют вас по имени-отчеству).

Потому что есть закон «О персональных данных», который защищает ст. 2 ФЗ «О персональных данных» эту информацию. Персональные данные — это имя Разъяснения Роскомнадзора от 20.01.2017 № 08АП-6054 , отчество, фамилия. А ещё Письмо Минкомсвязи РФ от 07.07.2017 № П11-15054-ОГ номер телефона и электронная почта. Если вы не давали своего согласия ст. 9 ФЗ «О персональных данных» на их обработку, то компании нельзя их использовать. Тем более для того, чтобы распространять ст. 15 ФЗ «О персональных данных» рекламу.

«Откуда у вас мой номер телефона? Кто предоставил вам мои личные данные? Я разрешал вам их использовать? Есть ли у вас документ на обработку персональных данных, который я подписал?»

Требуйте удалить вашу персональную информацию из базы данных. Как и в предыдущем случае, постарайтесь узнать полное название организации, юридический адрес, фамилию, имя и должность сотрудника, который вам звонит.

В Роскомнадзор. Жалобу можно подать лично в любом отделении, отправить по почте заказным письмом или заполнить форму онлайн на официальном сайте Форма для жалобы на официальном сайте Роскомндзора . В заявлении указать:

  • вашу фамилию, имя и адрес для связи;
  • место, где произошло нарушение;
  • название организации-нарушителя;
  • её юридический адрес, ИНН;
  • указать суть нарушения — использование персональных данных без разрешения;
  • приложить доказательства — детализацию звонков, полученную у оператора связи, расшифровку разговоров и прочее;
  • попросить привлечь организацию к ответственности за нарушение закона.

Рассматривать жалобу будут месяц. Срок могут продлить ещё на месяц. Точно также, как и ФАС, Роскомнадзор направит жалобщику документ с решением по этому вопросу.

Какое наказание ждет спамеров

Если нарушение закона выявят, то компанию-спамера оштрафуют ст. 13.11. КоАП РФ . Организацию — на сумму от 15 000 до 75 000 рублей. Должностных лиц — от 10 000 до 20 000 рублей.

Есть ли смысл бороться с телефонными спамерами

Бороться с телефонным спамом можно, особенно если навязчивые рекламщики перешли все границы. Но затянутся этот процесс может не на один месяц. И новости о наказании телефонных спамеров, как правило, редки.

Но сдвиги уже есть. Так, правительство приняло поправки ФЗ № 272 от 21 июля 2014 «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи»» в закон о связи для борьбы с СМС-спамом. Правда, касается он только текстовых сообщений и голосовых рассылок. Их часто использовали коллекторы и мошенники. Теперь после жалобы абонента оператор связи должен прекратить Федеральный закон от 7 июля 2003 г. № 126 «О связи» массовую рассылку сообщений.

Какие меры защитят от спамеров

Если вы не настроены вести борьбу, можно заняться профилактикой. Чтобы не страдать от навязчивых звонков и сообщений, лучше не попадать в базы данных спамеров.

  • Читайте условия при оформлении скидочных и бонусных карт. Пункт о рекламных рассылках может быть прописан мелким шрифтом.
  • Старайтесь не оставлять свой номер телефона на сайтах в интернете или в магазинах.
  • Поставьте мобильное приложение, которое блокирует рекламные звонки. Например, «Блокировка звонков», Truecaller, Call Control.

Загрузить QR-Code Разработчик: True Software Scandinavia AB Цена: БесплатноЗагрузить QR-Code Разработчик: True Software Scandinavia AB Цена: БесплатноПриложение не найденоЗагрузить QR-Code Разработчик: Call Control, LLC Цена: Бесплатно

Одна из распространенных афер в 2018 году – мошенничество через телефон. Преступления в данной области с годами не только не утихают, а набирают обороты. Профессиональные психологи, программисты и прочие кибер мошенники придумывают новые схемы развода простых граждан. Существует несколько направлений мошенничества по телефону – от звонка и смс-информирования до взлома приложений и кражи денег с банковских счетов.

Важно своевременно понять, что звонящий – это мошенник, а также принять соответствующие меры. Куда сообщить о телефонном мошенничестве, какие схемы являются наиболее актуальными и как распознать злоумышленника? Общие аспекты по теме мошенничество по телефону раскрыты в данной статье, а по личной ситуации всегда можно воспользоваться консультацией опытных юристов нашей компании.

Статья УК РФ за телефонное мошенничество в 2018 году

Любые мошеннические действия с использованием средств связи подпадают под уголовно наказуемое деяние и преследуются законом РФ. Практика показывает, что возбудить уголовное дело по факту телефонного мошенничества можно только если есть ряд обстоятельств:

  • сумма строго обозначена преступником;
  • смс-сообщение/разговор с побуждающими к действиям рекомендациями, угрозами и требованиями.

Обратите внимание!

Если гражданин не выполнил требований мошенника, то преступление считается неоконченным и может квалифицироваться, как подготовка или покушение на преступление, что подразумевает наказание только при крупной сумме ущерба и наличии доказательств по сговору лиц.

Мошенничество по телефону, в результате которого человек сам передал деньги преступнику или произошло несогласованное списание средств со счетов, попадает под одну из статей Уголовного и Административного Кодекса РФ:

  • ст. 159 УК РФ – наказание в виде штрафа и лишения свободы до 10 лет;
  • ст. 7.27 КоАП РФ – ответственность за мелкое хищение до 1 тыс. руб., за что предусмотрен 5-ти кратный штраф в размере похищенного, обязательные работы и административный арест.

Появились вопросы? Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму на нашем сайте
  • Или просто позвонить по номеру: 8 800 350-83-74

Схемы обмана телефонных мошенников

Какие схемы обмана популярны в прошлом и актуальны в 2018 году? Мошенничество по телефону имеет несколько видов, о которых следует знать каждому владельцу гаджета:

  • случай с родственниками, когда путанным голосом сообщается о трагедии и просьбе о переводе денег на определенный номер телефона или карты. Самые наглые мошенники требуют личной передачи средств по определенному адресу, что практикуется при крупных денежных суммах взамен освобождения родственника и снятия обвинений по серьезному преступлению (ДТП, наркотики и прочее);
  • приз, выигрыш, лотерея и прочее;
  • платный код активации обязательной услуги от сотового оператора;
  • просьба «Перезвоните мне, пожалуйста» с неизвестного платного номера;
  • спам рассылка ссылок, переход по которым дает доступ к личным данным и приложениям абонента и как следствие – списанию денег с номера телефона и привязанных карт;
  • фишинг – кража паролей и личных данных с загруженных приложений, которые требуют ввод данных по карте/паспорту/счету – через вирус все сведения попадают в руки злоумышленников, отыскать которых практически невозможно.

Кроме устаревших схем обмана, продвинутые мошенники придумали новые способы обналичивания чужих денег с телефонных номеров, электронных кошельков и карт.

Звонок из банка

Звонок сотрудника банка с единого номера службы поддержки, что стало возможным при использовании сервисов с подменой номера. Такая схема имеет следующий алгоритм:

  • приходит смс с номера (например, 900) о подтверждении/отказе перевода по запросу другого абонента;
  • для отказа – отправьте код или деньги будут списаны через 600 секунд, что приводит абонента в панику и заставляет совершать необдуманные действия;
  • следом за сообщением звонит сотрудник банка, который предлагает следовать его инструкциям для предотвращения мошенничества – ввод кода, текстового сообщения и прочее;
  • итог махинации – деньги списываются, а в банке звонок не отслеживался, так как был совершен совершенно с другого номера.

Банки не имеют права автоматически списывать со счетов средства, не имея подтверждения операций от клиента. В схожей ситуации рекомендуется перезвонить в службу поддержки самостоятельно, уточнив правдоподобность ситуации.

Через смс по мобильному телефону

Чаще всего мошенники используют простой вариант обмана через СМС информирование. Какие случаи встречаются сегодня:

  • сообщение о блокировки карты, разблокировать которую можно, позвонив по указанному номеру, где мошенники запрашивают все данные по карте и получают доступ к денежным средствам;
  • смс с просьбой о помощи – перевод денег или обратный звонок, что в обоих случаях является аферой со списанием денежных средств со счета телефона;
  • бесплатная подписка на услуги, которая впоследствии становится платной.

Приложения, скачанные из интернета могут быть схожи с лицензионными версиями, но содержать вирусные программы, через которые мошенники получают доступ ко всем данным абонента.

Как распознать телефонных мошенников

Телефонное мошенничество можно предупредить, если своевременно определить, что с вами связался преступник. Даже невзирая на то, что ежедневно появляются новые схемы обмана, аферистов можно узнать по некоторым признакам:

  • скрытый или незнакомый номер, на который лучше не отвечать;
  • требования принять решение быстро;
  • настойчивость и самоуверенность звонившего;
  • невнятные ответы на вопросы;
  • чрезмерная настойчивость, переходящая в заискивание и уговоры;
  • нервозность при встречных вопросах;
  • просьба о переводе денег или личных данных, включая секретный код на обратной стороне карты.

Все личные данные банковских клиентов находятся в секрете и не могут распространяться даже по просьбе сотрудников финансового учреждения.

Заявление на телефонных мошенников – куда обращаться

Куда жаловаться на мошенников по телефону и как привлечь их к ответственности? Все махинации с использованием средств информационных/мобильных/компьютерных технологий контролируются специальным отделом «К» при МВД РФ. Обратиться с заявлением следует в ближайшее отделение полиции, а при передаче банковских данных обязательно заблокировать свой счет.

Опытные юристы нашей компании советуют придерживаться рекомендаций в случае мошенничества по телефону:

  • не принимать быстрых решений, так как цель преступника – внезапность и шок абонента;
  • любую информацию следует проверить – позвоните близкому человеку, в банк, оператору связи и т.д.;
  • никаких личных данных сообщать нельзя;
  • перезванивать по неизвестным номерам, отвечать на смс-сообщения и вводить код на телефоне также не рекомендуется;
  • скачивать приложения лучше с официальных сайтов;
  • переходить по ссылкам на любые источники в смс и любой другой рассылке (скайп, ватсап, телеграмм, вибер) может быть вирусной программой.

Бдительность и вменяемость абонента позволят избежать потери денег и передачи сведений третьим лицам.

Резюме

Потерять всегда проще, чем вернуть. То же касается и телефонного мошенничества, вернуть после которого перечисленные/снятые деньги очень проблематично. При возбуждении уголовного дела по ст. 159 УК РФ, правоохранительные органы занимаются поимкой преступников. Для возврата средств следует параллельно подать гражданский иск, в котором указать требования по возмещению понесенного ущерба, включая моральный вред.

Правильно составить такой документ и разобраться в тонкостях уголовно-процессуального дела помогут опытные юристы нашей компании. Получить консультацию по уголовному, административному, гражданскому праву можно бесплатно на сайте и по телефону.

Последние вопросы по теме: «телефонные мошенники»

Можно ли вернуть деньги, отправленные на телефон мошенника?

Здравствуйте, поверила что выиграла телефон, и как оказалось нужно было оплатить доставку сумма составляла 400 рублей. Вскоре оказалось, что это мошенничество, но деньги были уже оплачены. Чек сохранился. Можно ли вернуть деньги?

анон, г. Москва телефонные мошенникиЮрист: Елена Смирнова сейчас online

Здравствуйте! Подобное мошенничество распространено в интернете, пишите заявление в полицию, приложите скриншоты переписки, квитанцию ( выписку со счета) подтверждающую оплату доставки.

Куда пожаловаться на мобильное мошенничество?

Столкнулся с мобильным мошенничеством, прислали с одного номера ложное сообщение о том, что зачислены средства. Затем с другого номера, что ошиблись номером при пополнении. Хотя баланс не был пополнен. Куда пожаловаться, чтобы эти номера отключили? Наверняка на зоне сидят и разводят доверчивых граждан.

Евгений, г. телефонные мошенникиЮрист: Илья Костромов сейчас offline Столкнулся с мобильным мошенничеством, прислали с одного номера ложное сообщение о том, что зачислены средства. Затем с другого номера, что ошиблись номером при пополнении. Хотя баланс не был пополнен.
Евгений

Евгений,

это не оконченное преступление, т.е. покушение на мошенничество.

Куда пожаловаться, чтобы эти номера отключили? Наверняка на зоне сидят и разводят доверчивых граждан.
Евгений

В данном случае адрес для заявления один: это полиция.

Однако, далеко не факт, что личности мошенников будут установлены. Они ведь тщательно «шифруются».

Оперативное реагирование на мошенничество по телефону

На мобильный звонят с требованием вернуть долг с номера 8 499 426 36 18 Голос явно изменённый. В телефонной компании мне посоветовали написать заявление в полицию. Неужели не возможно поступить более оперативно. учитывая расстояние между Москвой и Ленинградской областью?

Антон Самойлов, г. Щелково телефонные мошенникиЮрист: Александр Воронин сейчас offline

А в чем мошенничество, по-вашему?
Мошенничество — это хищение путем обмана или злоупотребления доверием. Вы же денег никаких не давали никому?

Есть еще статья за вымогательство (ст.163 УК РФ), но она подразумевает угрозу насилием, уничтожением имущества, распространение порочащих сведений.

Т.е. если вам просто позвонили и попросили вернуть долг — я не вижу в этом состава преступления.

Куда обратиться по поводу мошенничества в интернете?

куда обратиться по поводу мошенничества в интернете подскажите номер управления К Cтолкнулся с интернет преступностью

Андрей, г. Москва телефонные мошенникиЮрист: Валера Заяц сейчас online

Андрей, опишите обстоятельства в заявлении и подайте в полицию. Они сами разберутся с отделом «К».

Юрист: Рамазан Тнымбаевич Шанкулов сейчас online

1. Зайдите на прием обращений на данном сайте

2. Выберете из списка подразделения управление «К» и заполните форму

Мошенничество в интернете, куда обращаться?

Здравствуйте.

Я стал жертвой мошенничества в интеренете.

Я, проживаю в г.Астрахань, приобрел телефон у частного лица, предположительно проживающего в г.Ахтубинске, Астраханской обл. на сайте avito.ru. 7 июля 2016г мне было предложено перевести на карту продавцу. В устной форме мы обговорили условия передачи телефона. Продавец, после оплаты должен был передать телефон по адресу в г.Ахтубинск. Продавец назначал передачу сначала на 8 июля к 1500, затем на 13 или 14 июля, затем просто перестал отвечать на мои сообщения и перестал брать трубку. Вследствие чего, могут сделать вывод, что меня обманули. Сообщите куда необходимо обратиться и какие документы предоставить?

Дмитрий, г. Астрахань телефонные мошенникиЮрист: Сергей Карпушкин сейчас offline

Обратитесь с заявлением в полицию.

Юрист: Дмитрий Коржов сейчас offline

Добрый день! Идите в отдел полиции по месту своего жительства с заявлением о мошенничестве. Можно и на месте написать. Возьмите с собой выписку из банка о движении денежных средств по Вашей карте, распечатку телефонных звонков, распечатку ваших диалогов и т.л. Вообще предоставьте полиции как можно больше известной Вам информации о мошеннике (Ф.И.О., адреса физические и электронные, адрес его аккаунта на Авито, известные Вам другие случаи его мошенничества и т.п.)

Юрист: Олег Шереметьев сейчас offline

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы действительно вправе обратиться с заявлением в полицию. При этом Вам необходимо предоставить свой паспорт. Кроме того, потребуется подтверждение того, что Вы общались с продавцом (детализация звонков Вашего телефонного номера, скриншот экрана, если Вы вели переписку посредством сайта Avito), договорились о продаже товара (скриншот или свидетели Вашего разговора) и перевели денежные средства на счёт карты продавца (выписка со счёта о движении денежных средств).

Ваше сообщение о преступлении будет проверено в порядке ст.ст. 144-145 УПК РФ, и по нему будет принято решение (в течение 3-х дней, либо более — всё зависит от сложности проведения проверочных мероприятий и желания сотрудников полиции).

Резюмируя, хотелось бы отметить, что Avito предупреждает о возможных мошеннических действиях на сайте при купле-продаже товаров.

Будут вопросы — обращайтесь.

Также, сообщите с службу поддержки Avito о случившемся.

Как подать в суд на мошенников, снявших деньги с телефона?

Пришло смс на мой телефон «Ваш платеж через терминал нашей компании стал 1000000, сертификат на получение на 50000 рублей ожидает вас.» номер телефона и их сайт. Зашла на сайт все подробно прочитала, далее связалась по их номеру телефона.

Всё звучало не обманно. Нужно было только закинуть деньги на свой номер телефона. Я подумала, что ничего не теряю. В итоге пришло смс с 9-ти значным номером, с которым я пошла в банк…на что мне в банке сказали, что платеж уже проведен, якобы снят. Тут-то я и поняла куда попала. Денег на телефоне, естественно, я не обнаружила. Ладно, если бы это сумма рублей 300-500, но 4000…

Как мне быть? Куда идти? В прокуратуру?

Все разговоры с оператором записаны, есть чек на оплату.

Заранее спасибо

Ульяна, г. Набережные Челны телефонные мошенники Юрист: Евгений Измайлов сейчас offline

В полицию. Пишите заявление на возбуждение уголовного дела в отношении неустановленных лиц по факту мошенничества. Если полиция их находит, то тут 2 варианта:1 )они возместят Вам ущерб до суда 2) гражданский иск пишете во время суда по уголовному делу над мошенниками на эти 4 000 рублей.

Юрист: Евгений Измайлов сейчас offline

Да, в местный отдел полиции. Они сделают запросы Вашему оператору и будут искать их.

Как распознать. Не являются ли звонившие очередными мошенниками

Здравствуйте!Мне позвонили с московского номера,я живу не в Московской области,и сказали,что можно подать заявление о мошенничестве.Имела неосторожность обратиться к лже экстрасенсам по телефону и перечислила им деньги в 2012году.На данный момент эти мошенники арестованы и заведено уголовное дело.Т.к.я являюсь потерпевшей,я должна по почте отправить заявление на имя Государственного советника юстиции РФ г.Москвы Маркова Б.П. и через сбербанк перечислить регистрационный сбор в размере 4 тыс.550р на имя Колесникова Ивана Алексеевича

,секретаря министерства юстиции, и назван номер счета. Это что,очередная афера?

Людмила, г. Оренбург телефонные мошенники Юрист: Алексей Погуляйко сейчас offline

Да, это очередной развод. Так как имеются реквизиты платежа в Сберегательном банке, а также фамилия какого — то лица, то на Вашем бы месте я обратился бы в ближайший отдел внутренних дел с заявлением о мошенничестве сообщив при этом, что имеются сведения, которые Вы изложили в данном вопросе. Полагаю, что сотрудники по борьбе с экономическим преступлениями займутся данной проблемой, поскольку данная категория преступлений для при их выявлении как воздух для полиции.

Мошенничество в интернете по продаже телефонов по предоплате

Интернет магазин на сайте ironner.ru предлагает китайские смартфоны по предоплаты. Я перевёл деньги на карту,указанную на сайте, и продавец замолчал. Не отвечает на телефонные звонки и на переписку по электронной почте.Хотя предварительно разговаривал по телефону с продавцом-консультантом о условиях приобретения и получения телефона. Что делать и как быть?

Рычков Юрий Владимирович, г. Киров телефонные мошенники Юрист: Олег Хандожко сейчас offline

Ну во-первых деньги часто можно вернуть.

Сбербанк даёт, к примеру, 24 часа на это.

С карточного счета Альфа-Банка на любой карточный счет в другом банке составляет от 2 до 5 дней.

Во-вторых как давно они вам не отвечают?

Юрист: Елена Смирнова сейчас online

Здравствуйте! В данном случае можно предположить мошеннические действия в отношении Вас. Направьте заявление в полицию.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *