Что входит в обязанности директора магазина?

Торговая сеть «Магнит», она же АО «Тандер» Сергея Галицкого — самая быстрорастущая розничная сеть в России в последние 10 лет. Сегодня «Магнит» — один из крупнейших работодателей РФ. Сотни людей штурмуют отделы кадров в компании в разных регионах нашей страны ежедневно. Поэтому Reconomica решила пообщаться с сотрудниками сети, ведь реальные отзывы о работе в «Магните» интересны всем соискателям.

Подобробных отзывов сотрудников АО «Тандер» у нас аж два. В первом случае девушка пришла работать простым кассиром в местный супермаркет без опыта работы в рознице, и за 2 года доросла до директора «Магнита», а во втором — героиня развивалась внутри компании и стала директором магазина новой сети «Магнит-косметик». Группа компаний одна, структура во многом общая, но, все же, бренды и тип магазинов разный. Поэтому мы разделили отзывы на 2 статьи для удобства чтения. Эта статья про работу в «Магните».

Заранее оговоримся, излишне подозрительному читателю после прочтения может показаться, что отзывы заказные. Оно и понятно — сейчас многие работодатели стали заботиться о репутации, причем делают они это дешевым способом — заказывая дешевые фэйковые отзывы о себе в интернете, а не улучшая условия работы персонала. Беря интервью, мы ничего не просили приукрашать и не редактировали, просто дали людям высказаться. Люди высказались в целом позитивно. Для сравнения почитайте отзыв сотрудницы о работе в «Дикси».

Свою точку зрения и отзыв о работе в данной сети вы можете оставить в комментариях, у нас все честно, любое корректно высказанное мнение публикуется как есть.

Как построить карьеру в рознице с нуля

Здравствуйте. Меня зовут Александра Викторовна, мне всего 31 год, и я успешна в своем деле. Уже 2 года я занимаю должность руководителя подразделения в крупной ритейлинговой компании, а проще говоря, я — директор магазина в торговой сети «Магнит». А всего 3 года назад я и представить себе не могла, что доберусь до этой должности.

Как я попала в торговлю, или с чего все начиналось

Три года назад, я устроилась на подработку, в небольшую сеть магазинов, продающих товары повседневного спроса, простым кассиром. У меня на руках был 10-месячный ребенок и никакого дохода. В связи с огромной текучкой, в той сети были рады любым рукам. И руки мои были рады любой работе, так как сидеть дома устали, а с маленьким ребёнком не сильно куда брать хотят.

Я быстро влилась в коллектив, благодаря своей общительности и отзывчивости. Руководство моё заметило мою светлую голову, способную учиться всему и остро желающую развиваться. Так, через три месяца работы мне предложили занять кресло оператора ПК и взять на себя организационные работы в Торговом зале. Я с радостью согласилась. Это был мой первый опыт руководящей должности, несмотря на то, что запись в трудовой гласила, что руковожу я только Компьютером.

А ещё через три месяца освободилась должность заместителя директора. И конечно, она досталась мне, только потому, что больше в магазине не было никого с Российским гражданством.

Но я радовалась этой возможности так, как будто я много работала и заслужила. Что, кстати, действительно так. Я работала по 10 часов 5 дней в неделю и работу свою я очень любила. Я быстро начала разбираться во всех бумагах и в людях, с которыми мне приходилось работать. Но счастье длилось недолго. Вскоре сеть разорилась, и всех попросили написать заявление по собственному желанию. Желать такого исхода мне не хотелось, но и спорить с уже бывшим работодателем — тоже. Забрав свою трудовую книжку из отдела кадров, я порадовалась, что там есть запись о том, что 3 месяца я занимала руководящую должность.

Моя история штурма сети Магнит

Придя домой, я призадумалась, чем кормить ребёнка, расчетных дали только исходя из белой заработной платы. Это истинные копейки. Родители помочь могут только сочувствием и вниманием, потому что пенсионеры. Нужна была работа, и срочно. Я села за компьютер, набрала в Яндекс слова “Вакансии в Ленинградской области”, и начала рассылать своё резюме на все вакансии, что так или иначе были связаны с торговлей. Звонков поступало немного. Но один звонок меня воодушевил.

Мне позвонили из компании АО «Тандер», сети магазинов Магнит, их заинтересовало моё резюме, которым я откликнулась на вакансию “Товаровед магазина”. Меня пригласили на собеседование. Я отправилась незамедлительно. Несмотря на то, что от моего дама до офиса «Магнита» было 4 часа езды, а мне позвонили около 14 часов. Я рисковала не успеть к концу рабочего дня менеджеров по подбору персонала. Но я боялась не успеть занять вакансию, которая была открыта на новый магазин, что должен был открыться рядом с моим домом.

Как происходит собеседование в АО Тандер для внешних сотрудников — тех, кто не работал ранее в сети

На должность «товаровед магазина» собеседования проходят в 2 этапа.

Первый этап:

С кандидатом беседует менеджер по подбору персонала, он выясняет у соискателя, чем его привлекает вакансия, что человек умеет, где кем работал ранее, почему ушёл с предыдущего места, общую информацию о составе семьи, о мобильности, о готовности работать сверхурочно. Если этот этап кандидат проходит успешно, отвечает на вопросы стойко, не нервничает, не придумывает свою биографию, то его допускают к второму собеседованию с вышестоящим руководством.

Второй этап:

Беседу проводит Начальник отдела кадров (либо его заместитель) и Начальник отдела продаж. У них вопросы всегда разные, нет единого подхода ко все соискателям. Один вопрос у них для всех, его зададут обязательно и не раз:

Кто ворует больше, покупатели или сотрудники магазинов?

От ответа на этот вопрос на 50% будет зависеть, пройдете вы собеседование или нет. Также они спрашивают о жизни кандидата, зачем ему должность, чего он хочет в итоге от полученной должности и работы в сети магазинов «Магнит» вообще. По окончании собеседования соискателю обещают позвонить в течении 3-х дней в случае положительного ответа. Но как правило, звонят почти сразу, в течении часа или двух. Если не позвонили, то значит не увидели потенциал.

Для работников сети, то есть тех, кто уже работает в АО «Тандер», которые идут на повышение, первый этап не проводится, их записывают сразу на собеседование к руководителям, то есть на второй этап.

О чем спрашивают кандидата в отделе кадров

Везёт тому, кто везёт. Именно так можно назвать мой путь по собеседованиям.

Примчалась в офис под самый занавес в 18:15, мне повезло, что звонивший менеджер не успела уйти домой, и зная, что я приехала издалека, она решила задержаться ещё. Мне дали анкету и 10 минут на заполнение. Сразу после заполнения анкеты, кадровик приступила к опросу.

Вопросы все штатные — их задают всем, на любом собеседовании. Где учился, кем работал, что делал на работе, чем отличился, к чему стремишься?

И после моего ответа, что в планах моих вырасти до Директора в короткий срок, меня остановили. Менеджер внимательно на меня посмотрела, посмотрела на мою анкету, строго спросила, не с собой ли у меня резюме. Я второпях забыла его взять.

Оказалось, она для себя пометила, что пригласила меня на собеседование на должность директора, а я на вопросы ей отвечала будто товароведом быть хочу. Я не растерялась, и сказала, что запросто могу быть и директором. Я молодая, здоровая, свежий ум, светлая голова, воспитана не на штампах советской системы управления. Я мобильна и могу полностью посвятить себя работе.

Про то, что у меня прав на вождение машины нет, и ребёнку не исполнилось даже двух лет, я деликатно промолчала. Зато добавила что работала за границей и есть международный опыт. За границей я действительно работала, на зимовке в Таиланде, до рождения ребёнка, но не управленцем, а простым менеджером в сети спортивных клубов. Продавала русским туристам и долгожителям абонементы в спорт клуб. Кадровик сказала что мне перезвонят в течении 3-х дней и завершила собеседование.

Материал в тему: Как еще можно заработать в длительных поездках по миру.

Как пройти собеседование на позицию директора магазина Магнит. Список вопросов

Три дня я ждала, нервничала, на четвертый стала винить себя за несдержанность, на пятый поняла, что мне не позвонят, при этом, то была пятница, в субботу я поплакала от обиды, в воскресенье поискала ещё вакансии, а в понедельник на седьмой день я не выдержала и сама им позвонила. И выяснилось, что собеседование я прошла, но они не могли со мной связаться, так как потеряли мою анкету с номером телефона, и все эти дни пытались найти моё резюме в бесконечном потоке на их сайте. Более того, кадровик рекомендовала меня руководителям отдела продаж на должность Директора магазина. Времени у меня настроиться на собеседование не было. Так как на следующее утро мне срочно нужно явиться.

Я приехала в офис вовремя, понимая, что пунктуальность важна, промокла под дождём до нитки, но уверенность в себе не потеряла ни капли. Мне, во что бы то ни стало, нужно было получить эту работу. Меня пригласили в кабинет, в котором находилась комиссия из 3-х человек: Начальник отдела продаж, Заместитель директора филиала, и Начальник отдела по подбору персонала. Они сообщили мне что я произвела хорошее впечатление на собеседовавшего меня ранее менеджера, и готовы рассмотреть меня на вакантную должность.

Вопрос: Кем я хочу быть?

Ответ: Сейчас — директором магазина, через год — супервайзером, через 2 — вашим коллегой, если вы ещё будете здесь.

Вопрос: Кто больше ворует — Покупатели или Персонал?

Ответ: Все хороши, статистика показывает, что свои уносят больше. Я не собираюсь терпеть воровство ни тех, ни других. Буду работать так, чтоб не было возможности ни у кого.

Вопрос: Вы жили в Таиланде, где гарантии что вы не бросите работу и не уедите туда снова?

Ответ: Азия меня больше не привлекает, я уеду, но не раньше, чем через 10 лет, и не в Тайланд.

Вопрос: Почему вы уверены что вы справитесь?

Ответ: Я всегда в себе уверена, иначе бы меня здесь не было.

Вопрос: Почему вы бросили институт?

Ответ: На тот момент он мешал мне расти и развиваться, я планирую в него вернуться, но не могу пока назвать вам точную дату, я её ещё не обдумала.

Вопрос: У вас маленький ребёнок?

Ответ: У меня молодая бабушка на пенсии, проблем нет с ними обеими.

Стандартное: Мы позвоним вам в течение 3-х дней.

Я уехала домой с чувством, что вампиры выпили из меня кровь. А в 20:00, когда, казалось бы, все менеджеры дома отдыхают, мне поступил звонок с просьбой выразить свои впечатления о прошедшем собеседовании. Я сказала, что мне все понравились, только я от волнения никого не запомнила, а ещё у них так жарко, что мне стало плохо в их кабинете, им стоило бы проветривать.

На том конце засмеялись и сказали: «Поздравляем Вас с получением должности Директора-стажера компании Магнит и просим прибыть на обучение в офис.» Сказать что, я была счастлива — не сказать ничего.

Обучение сотрудников сети

Обучение для внешних работников на руководящие позиции, то есть тех, кто не работал ранее в магазинах «Магнит», проходит вместе с внутренними работниками, то есть с теми, кто был повышен в должности.

Как организован процесс

Проходит оно чуть больше месяца, дни теории пересекаются с днями практики в магазинах, и все то, что объясняют инструкторы в офисе путем конференц-связи, сразу прорабатывается на практике в магазине, в который направляют стажера. На весь период обучения к стажеру приставлен наставник, который помогает директору-новичку и после обучения.

На период обучения иногородним и тем, кто живет в отдаленных районах города, выделяется служебное жилье недалеко от офиса, выплачивается стипендия в размере 80% от заработной платы на аналогичной должности в магазине, за которым закреплен стажер на период обучения.

В компании «Тандер» очень хорошо налажена система обучения, директоров из внешней среды сначала учат вместе с товароведами основам работы в компании, затем объединяют с теми, кто работал ранее в компании и идёт на повышение. Дают мастер-классы по управленческой деятельности, проводят обязательные занятия по охране труда и технике пожарной безопасности с инспекторами.

Экзамен

Затем все слушатели курса сдают обязательный экзамен в виде теста по изученному материалу.

Будущие директора по окончании обучения проходят последний этап: Собеседование с Директором филиала. Если замешкаться хоть на секунду или потеряться от волнения в вопросах и ответах, то, несмотря на потраченные усилия и средства на обучение, должность можно не получить.

Директор филиала — это тот человек, который поднимался с самого низа вверх по карьерной лестнице, и знает каждую ступень как родную, любое замешательство при разговоре с ним дает ему понять, может человек справиться с нештатной ситуацией, или нет. Если нет, то должность директора магазина вам не получить.

К слову, я сдала все экзамены на отлично, все благодаря своей уверенности в себе и умении настоять на своем мнении.

Зарплата в магазинах Магнит, или ради чего столько хлопот

Конечно, мы идём на любую работу, чтобы заработать денег, желательно много. Именно поэтому переходим к вопросу о деньгах. С самого первого дня устройства на работу в компании мы начинаем зарабатывать.

Плакаты и объявления, развешенные в магазинах, на улице, в сети интернет, гласят, что зарплата продавца от 23000 до 35000 рублей, товароведа — от 30000 до 58000, директора — от 45000 до 85000, как видите, разрыв «от и до» огромный, нижние границы не впечатляют.

От чего зависит ваша зарплата в Магнете

В каждом магазине сети разный товарооборот, разные потери, разная численность персонала, каждый магазин зависит от своего местоположения. При устройстве на работу вам озвучивают минимум и максимум. Если все показатели (потери, продажи, персонал) в норме, то можно получить максимум, который допустим в том регионе, в котором трудоустроился человек.

Держать показатели в норме справляются 90% руководителей. Соответственно, весь персонал подразделения получает свою зарплату полностью. Для продавцов период стажировки составляет всего 5 дней, в течении которых сотрудник-стажер получает 80% от заработной платы за каждый день, далее продавец сдает тест-допуск к самостоятельной работе и получает 100%. Вся заработная плата белая, все социальные гарантии и льготы, предусмотренные законодательством, предоставляются. Также предусмотрены компенсации за отдых льготным категориям граждан, скидки на отдых для сотрудников и их родственников в пансионатах-партнёрах и т. п.

Карьерный рост внутри сети

Сеть «Магнит» очень быстро развивается, по России уже более 16 тысяч магазинов, гипермаркетов, распределительных центров и автотранспортных предприятий. Есть свои сельскохозяйственные угодья, тепличные комплексы и много чего ещё.

Корпоративная шизофрения — плод умственной работы менеджеров одного из филиалов.

Конечно, обеспечение такого количества подразделений и предприятий требует практически неограниченного количества высококлассных специалистов. И в сети «Магнит» принято выращивать этих специалистов с нуля, внутри компании. Конечно, некоторых руководителей берут на работу из разных мест, но выросшие с нуля свои кадры составляют из общей массы сотрудников 65-75%.

Что нужно, чтоб стать успешным и чтоб вас выдвинули в кадровый резерв на повышение

В первую очередь, нужна ответственность, исполнительность, твердый характер, и желание учиться. У любого сотрудника есть возможность карьерного роста. При этом, если в конкретном подразделении нет вакансий или у руководителя нет желания учить и развивать своих сотрудников, можно попросить о переводе в другое подразделение и там себя проявить.

За время моей работы в АО «Тандер», то есть за 2 года, из-под моего руководства вышли 2 товароведа из продавцов, и 1 директор, который ранее был у меня товароведом.

В районе, где я живу, открыто 7 новых магазинов, все руководители, директора и товароведы выросли из бывших продавцов.

Мораль!

Не важно, какое у Вас образование, не важно, кем вас хотело сделать общество. Важно, чего вы сами хотите. Если вы проявите терпение, настойчивость и оптимизм, то обязательно добьётесь того, что хотите!

Должность директора магазина считается очень ответственной и относится к разряду руководящих. Следовательно, человек, занимающий эту должность, обязан обладать большим опытом работы и иметь отличные лидерские качества, которые помогут ему наладить наиэффективнейшую работу магазина. А ввиду того что специфика функционирования магазина всегда разная (продукты, продовольственные товары), требования к навыкам и опыту человека также могут отличаться.

Но основные моменты, разумеется, одинаковые для всех. Сегодня мы рассмотрим основные цели и задачи директора магазина, требования к квалификации, а также ряд моментов, о которых он обязан знать.

Начнем с требований. У кандидата на должность должно быть высшее управленческое либо экономическое образование, опыт работы в торговой сфере более пяти лет, а также опыт руководства персоналом более двадцати человек.

Основные обязанности

Директор обязан решать все вопросы хозяйственного, административного и финансового плана, связанные с деятельностью учреждения. Также он должен организовывать и координировать работу магазина, способствовать сокращению затрат и повышению качества сервиса.

Функции директора

Основные функции в данном случае следующие:

  • обеспечение выполнения плана по продажам;
  • ежедневная проверка готовности магазина к функционированию (мониторинг качества продукции, выкладки, полок, ценников, санитарных условий объекта в целом);
  • ответственность за обнаруженные потери;
  • обеспечение обоснованных цен на продукцию;
  • обеспечение соблюдения сотрудниками стандартов фирмы;
  • проверка правильности заполнения документации, которая связана с доставкой/продажей товара;
  • обеспечение исправности измерительного оборудования, инвентаря и торговых средств;
  • участие в составлении заказов, контрактов на поставку товара, контроль выполнения обязанностей сторон;
  • участие и руководство процесса инвентаризации;
  • мониторинг товарного запаса, товарооборота по каждой отдельной категории продукции;
  • определение причин брака либо недостачи;
  • разработка обязательного перечня продукции в соответствии с исследованием потребительского спроса; контроль соблюдения этого перечня;
  • проверка качества работы кассовой аппаратуры и кассиров в частности;
  • обеспечение соблюдения норм и требований техники безопасности и охраны труда;
  • проверка фактической работы коллектива на предмет соответствия их навыков занимаемым должностям;
  • непосредственное руководство коллективом;
  • проверка жалобной книги, тщательное расследование и принятие соответствующих мер при наличии жалоб от клиентов.

О чем должен знать директор магазина?

Человек, занимающий данную должность, обязан знать о следующих вещах:

  • указания, приказы, постановления, иная документация нормативного и руководящего характера, которая непосредственно касается работы магазина;
  • требования гражданской обороны, пожарной безопасности;
  • технические и товароведческие требования к товарам, основные показатели этих товаров;
  • нормы гигиены, безопасности, санитарии производства;
  • организационные моменты касаемо складского хозяйства, требования к перевозке и хранению продукции;
  • требования охраны труда;
  • поставщики, их продукция, номенклатура данной продукции;
  • основные положения внутреннего порядка рабочего процесса;
  • способы организации сервиса в магазине;
  • трудовое законодательство;
  • азы экономики, управления и организации трудовой деятельности;
  • социально-психологические азы, эстетику и этику;
  • основные маркетинговые и рекламные положения;
  • требования к внешнему виду витрин и самого объекта в целом.

Права директора

Директор магазина имеет право принимать участие в обсуждении проблем, связанных с должностными обязанностями, которые он исполняет. Также он вправе выносить на суд начальства свои предложения относительно улучшения деятельности предприятия, рабочих условий, а также повышения качества сервиса.

Помимо того, он может поощрять или наказывать подчиненных ему работников согласно положениям компании и приказам руководства.

Несение ответственности

Человек, который занимает должность директора, обязан нести ответственность за нарушение установленных норм, приказов руководства, торговых правил, техники безопасности, выданных распоряжений и, разумеется, законодательства РФ. Также он ответственен за неразглашение конфиденциальной информации, которая является коммерческой тайной согласно инструкциям руководства.

Наконец, директор ответственен за все материальные ценности, которые были ему поручены в соответствии с занимаемой должностью, по распоряжениям руководства и действующему законодательству.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *